03:00 pm, Monday 21 Nov 2016

Tata Motors targets 12,000 customers through unique customer outreach program, covering 47 countries and 800 touchpoints

Launches three-day Global Service Camp, starting November 21

Tata Motors targets 12,000 customers through unique customer outreach program, covering 47 countries and 800 touchpoints

In continuation with Tata Motors customer-centric thrust towards best customer experience of its commercial vehicle range, the company today announced its three-day Global Service Camp from 21st to 23rd November 2016. The unique customer outreach program will cover 800 touch points in 47 countries.

Tata Motors commercial vehicle customers can avail free comprehensive vehicle health check-ups, free labor (through the warranty system), special schemes on lubes by TOTAL, along with various value added services. During the three-day service campaign, Tata Motors will also offer attractive discounts on Tata Genuine Spares and reward driver owners, reporting with their vehicle to the service campaign, with exciting gifts. The campaign will also include ‘High Mileage’ Awards for drivers.

Additionally, during the three-day service camp Tata Motors will also offer special pricing on its range of commercial vehicles, where customers can make inquiries, test-drive and experience some of Tata Motors new products and services. The service campaign will also involve various training initiatives for drivers cum operators, introducing and briefing them on new commercial vehicle technologies related to safety and vehicle productivity. Videos on safe vehicle operation and performance, will also be played at customer lounges across Tata Motors dealerships.

Mr. Ganesh Shetty, Head – Customer Care (International Business) Commercial Vehicles, Tata Motors Ltd. said, “Tata Motors’ vehicles are recognized for their reliability and efficiency and through our Global Service Campaign, we hope to further reinforce that message, by inviting our customers for a comprehensive vehicle check, for the best vehicle performance. Through the Global Service Camp, we will not only help address the servicing needs of our customers’ vehicles’, but will also take this opportunity to further access their needs, to better our product and service offerings going forward. Through this global campaign, we aim to target more than 12,000 customers globally.”

Tata Motors is among the Top 10 truck and bus manufacturer globally, with the most extensive range of commercial vehicles arising from day-to-day needs. With vast global experience, the company brings a deep understanding of customer expectations from diverse markets and is well positioned to cater to ever changing automotive norms and commercial vehicle trends across the globe. Tata Motors continues to invest in its products, its sales & service network, with an aggressive customer centric approach of anticipating customer requirements.

About Tata Motors:

Tata Motors Limited is India’s largest automobile company, with consolidated revenues of INR 2,75,561 crores (USD 41.6 billion) in 2015-16. Through subsidiaries and associate companies, Tata Motors has operations in the UK, South Korea, Thailand, South Africa and Indonesia. Among them is Jaguar Land Rover, the business comprising the two iconic British brands. It also has an industrial joint venture with Fiat in India.  With over 9 million Tata vehicles plying in India, Tata Motors is the country’s market leader in commercial vehicles and among the top in passenger vehicles. Tata cars, buses and trucks are being marketed in several countries in Europe, Africa, the Middle East, South Asia, South East Asia, South America, Australia, CIS and Russia.

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Siguiendo con el impulso centrado en el cliente de Tata Motors para una experiencia de los clientes mejorada en su gama de vehículos comerciales, la compañía anuncia hoy su  Global Service Camp de tres días, del 21 a 23 de noviembre de 2016. El programa único de atención al cliente cubrirá 800 puntos de contacto en 47 países.

Los clientes de vehículos comerciales de Tata Motors pueden beneficiarse de revisiones generales exhaustivas gratuitas, mano de obra gratuita (a través del sistema de garantía), planes especiales de lubricantes TOTAL así como varios servicios de valor añadido. Durante la campaña de servicio de tres días, Tata Motors también ofrecerá atractivos descuentos en Tata Genuine Spares y premiará a los propietarios que se inscriban con su vehículo con regalos emocionantes. La campaña también incluirá los premios "High Mileage" para conductores.

Además, durante los tres días del campamento de servicio, Tata Motors ofrecerá precios especiales en su gama de vehículos comerciales, donde los clientes podrán formular preguntas, conducir un vehículo y probar algunos de los nuevos productos y servicios de Tata Motors. La campaña de servicio también contará con diversas iniciativas de formación para conductores y operadores, introduciéndoles y resumiéndoles las nuevas tecnologías de los vehículos comerciales relacionadas con la seguridad y la productividad de los vehículos. En los concesionarios de Tata Motors también se proyectarán vídeos sobre el uso y el funcionamiento seguro de los vehículos.

El señor Ganesh Shetty, director de atención al cliente (Negocios Internacionales) Vehículos Comerciales, Tata Motors Ltd., dijo: “Los vehículos de Tata Motors se reconocen por su fiabilidad y eficiencia y por medio de nuestra Campaña de Servicios Globales esperamos reforzar aún más ese mensaje, invitando a nuestros clientes a una revisión exhaustiva para el mejor funcionamiento de su vehículo. A través del Global Service Camp no solo ayudaremos a tratar los servicios que nuestros clientes necesitan para sus coches, sino también aprovecharemos esta oportunidad para garantizar aún más sus necesidades y mejorar nuestros productos y servicios futuros. Por medio de esta campaña global esperamos llegar a más de 12.000 clientes de todo el mundo.”

Tata Motors se encuentra entre los 10 mejores fabricantes globales de camiones y autobuses, con la línea más ambiciosa de vehículos comerciales para las necesidades del día a día. Con una vasta experiencia global, la compañía ofrece un profundo entendimiento de las expectativas de los clientes de diferentes mercados y se encuentra bien posicionada para hacer frente a las siempre cambiantes normas automovilísticas y las modas de vehículos comerciales en todo el mundo. Tata Motors sigue invirtiendo en sus productos, su red de ventas y servicios, con un acercamiento al cliente céntrico y agresivo para anticiparse a las necesidades del cliente.

A cerca de Tata Motors:

Tata Motors Limited es la mayor compañía automovilística de la India, con ingresos consolidados de 2,75,561 INR crores (41,6 billones de dólares) en 2015-16. A través de compañías subsidiarias y asociadas, Tata Motors cuenta con operaciones en el Reino Unido, Corea del Sur, Tailandia, Sudáfrica e Indonesia. Entre ellos está Jaguar Land Rover, la marca compuesta por dos icónicas compañías británicas. También tiene una aventura de negocio con Fiat en la India. Con más de 9 millones de vehículos Tata en la India, Tata Motors es el líder de negocios del país en vehículos comerciales y se encuentra entre los 10 primero en vehículos de pasajeros. Los coches, autobuses y camiones Tata se comercializan en muchos países de Europa, África, el Oriente Medio, Asia del Sur, Asia del Sureste, Sudamérica, Australia, CIS y Rusia.

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